El especialista en aseguramiento de la calidad es una función en una organización para asegurar que las actividades de calidad se están llevando a cabo y que hay continuidad en el control de las normas y procedimientos. Generalmente se asocia a las industrias de fabricación o de ingeniería.
El aseguramiento de la calidad es muy importante en las empresas porque garantiza que el producto se fabrica y manipula de acuerdo con las normas requeridas.

La garantía de calidad se encarga de garantizar que los procedimientos de garantía de calidad de la empresa se ajusten a los requisitos estándar. También ayuda a mantener la calidad de los productos de la empresa. El especialista en garantía de calidad se encarga de garantizar que un producto se ajusta a todos los requisitos establecidos en los contratos con los clientes. Esto puede significar la comprobación de muestras de las líneas de producción, la revisión de los procesos de fabricación y la formación de los empleados en la manipulación y el cuidado adecuados del inventario.
Este trabajo requiere muchos conocimientos técnicos sobre los procesos de fabricación, los procedimientos de control de calidad y los requisitos de los clientes.

Un especialista en garantía de calidad tiene que garantizar que la calidad del producto final de la empresa se ajusta a las normas. De este modo, el producto debe cumplir con la satisfacción del cliente. También se encarga de establecer y mantener las normas de control de calidad.
El requisito mínimo de formación para este trabajo es una licenciatura en control de calidad o ingeniería industrial. Un especialista en garantía de calidad también puede tener experiencia en este campo, aunque no es necesario. El entorno de trabajo para este puesto puede ser un entorno de oficina o una planta de producción.

Un especialista en garantía de calidad es una persona que utiliza sus habilidades para lograr los objetivos de una organización. Por ello, tienen la ventaja de saber si se cumplen las normas de calidad y si los productos se fabrican de acuerdo con dichas normas, lo que supondrá mayores costes para la empresa. También se puede determinar si el técnico está siguiendo el procedimiento correctamente.
Hay cinco fases de la garantía de calidad y éstas incluyen el análisis del proceso, la implementación, el control, la evaluación y la mejora.
Es fundamental que el personal de garantía de calidad entienda cómo analizar los requisitos y asegurarse de que dichos procesos no afectan negativamente a los productos.

En términos de análisis de procesos, uno debe ser capaz de identificar los defectos que se han producido para no repetirlo en futuras producciones. de altos estándares realizando inspecciones, auditorías, formación y recomendando cambios. Un especialista en control de calidad también puede coordinarse con los proveedores o los clientes para asegurarse de que se cumplen las normas de control de calidad.

El salario de los especialistas en control de calidad oscila entre los 50.000 y los 160.000 dólares.

Hay varios cursos y formación necesarios para convertirse en un especialista en control de calidad. Esta formación podría incluir cursos relacionados con la informática, así como la planificación de la carrera.

La mayoría de las empresas exigen a sus empleados que completen una determinada cantidad de clases y formación sobre garantía de calidad para poder convertirse en un especialista en garantía de calidad.

También organizan seminarios para enseñar a los empleados los nuevos productos y servicios, las prácticas empresariales y el proceso de garantía de calidad.

Los conocimientos más importantes para el especialista en garantía de calidad son:

1. Comunicación eficaz en un entorno de equipo
2. Comprender los requisitos del cliente
3. Habilidades analíticas para encontrar soluciones y arreglos efectivos
4. Buena planificación y organización
5. Buena capacidad de documentación
6. Buen sentido de los negocios y capacidad de creación de equipos
7. Capacidad para cumplir plazos ajustados, gestionar múltiples tareas simultáneamente.
8. Excelentes habilidades de servicio al cliente
9. Capacidad para trabajar bien bajo presión
10. Gran capacidad de comunicación con clientes internos y externos, miembros del equipo interno, proveedores, etc.

También es muy importante que los especialistas en control de calidad de los puestos de trabajo de cuello blanco tengan las siguientes habilidades blandas importantes:

1. Establecer prioridades y estar en primera línea con los clientes.
2. Interactuar con los clientes para conocer las necesidades de sus productos y servicios.
3. Sólidas habilidades de atención al cliente para entender las necesidades de los clientes finales, ya sean internos o externos.
4. Buenas habilidades de resolución de problemas para resolverlos eficazmente en un plazo rápido.
5. Comprensión de diferentes sectores y prácticas empresariales de otros servicios como ventas, TI, marketing, etc.
6. Al mismo tiempo, comprender las prácticas empresariales específicas de las industrias a las que prestan apoyo.
7. Capacidad para trabajar en múltiples tareas simultáneamente y cumplir con plazos ajustados.
8. Excelente capacidad de toma de decisiones, de resolución de problemas y de análisis
9. Fuertes habilidades interpersonales para interactuar con las diferentes partes interesadas en el negocio de manera eficaz y eficiente.

En conclusión, hay muchas oportunidades profesionales en el área de la garantía de calidad y, aunque es una buena opción profesional, también hay algunos aspectos negativos. Los más importantes son tener suficientes conocimientos sobre las prácticas empresariales, especialmente cuando se trabaja con proveedores o clientes externos.
Otro factor negativo es que los especialistas en aseguramiento de la calidad deben saber trabajar en varias cosas al mismo tiempo, así como cumplir plazos ajustados. Esto no es fácil y requiere mucha motivación.

Otra cosa importante es que los especialistas en garantía de calidad deben tener buenas habilidades de comunicación cuando tratan con clientes y consumidores y deben ser capaces de priorizar sus tareas en consecuencia para cumplir los plazos y los requisitos de las partes interesadas de la empresa de una manera eficaz.