Los laboratorios de ensayo y calibración utilizan los requisitos de recursos de la norma ISO/IEC 17025 para desarrollar su sistema de gestión de operaciones de calidad, administrativas y técnicas.

Además, la acreditación ISO 17025 es esencial para mejorar la reputación de un laboratorio.
Parte del proceso de acreditación es conocer los requisitos de recursos de la norma.

La cláusula 6 – Requisitos de los recursos, se compone de seis subcláusulas:

• 1 Generalidades
• 2 Personal
• 3 Instalaciones y condiciones ambientales
• 4 Equipamiento
• 5 Trazabilidad metrológica
• 6 Productos y servicios suministrados externamente

6.1 Requisitos generales de los recursos

Los requisitos de recursos incluyen personal, equipos, instalaciones, sistemas y servicios de apoyo. La norma ISO 17025 exige que el personal interno y externo del laboratorio sea competente y tenga una postura imparcial. Esto abarca al personal que participa directamente en las actividades de ensayo/calibración/muestreo. Asimismo, el personal que participa indirectamente, como el personal técnico.

6.2 Personal

Un laboratorio acreditado por la norma ISO/IEC 17025 debe tener empleados internos y externos competentes. Los empleados deben trabajar dentro de la estructura del sistema de gestión del laboratorio.

Cada función laboral de un laboratorio necesita una documentación adecuada. Esto abarca las descripciones de los puestos de trabajo, la competencia de los detalles, la autorización del personal del laboratorio, la supervisión y la formación.

La dirección del laboratorio debe utilizar las revisiones del rendimiento del personal o las reuniones periódicas para comunicar los deberes, las responsabilidades y las autoridades al personal del laboratorio.

La dirección debe comunicar al personal sus responsabilidades, deberes y el trabajo que están autorizados a realizar. El laboratorio debe tener procedimientos y mantener registros para:

• identificación de los requisitos de competencia
• selección de personal
• formación de personal
• supervisión del personal
• autorización del personal
• competencia del personal

El personal tiene que tener tareas autorizadas para:

• Creación, modificación, verificación y validación de métodos
• Análisis de los resultados
• Informes, revisiones y autorización de resultados

6.3 Instalaciones y condiciones ambientales

En cuanto a las instalaciones y condiciones ambientales de la ISO 17025, el laboratorio debe ser capaz de ejecutar todas sus actividades en condiciones ambientales que no afecten a los resultados. Del mismo modo, el laboratorio no debe afectar a la validez de los resultados, debe documentar, controlar, supervisar y registrar todas las condiciones del laboratorio.

Controle el entorno del laboratorio para garantizar que los resultados no se vean comprometidos. Estas condiciones ambientales pueden afectar a su laboratorio:

• Humedad
• Polvo
• Alimentación eléctrica
• Vibración
• Temperatura

Defina y controle las áreas de actividad del laboratorio. Separe éstas de las áreas con actividades de laboratorio incompatibles. Esto evitará la interferencia con las actividades o la contaminación.

Para las actividades realizadas fuera de las instalaciones, el laboratorio debe cumplir las condiciones ambientales de la norma ISO 172015.

6.4 Equipamiento

El laboratorio debe tener acceso al equipo adecuado y crucial para la realización de las actividades de laboratorio.

Establecer un programa de calibración documentado que incluya:

• Registros de todos los equipos que pueden influir en las actividades del laboratorio. Incluyen el uso, la manipulación, el transporte, el mantenimiento y el almacenamiento del equipo.
• Identificación del estado de calibración, incluidos los equipos fuera de servicio y no calibrados.
• Programa de resistencia a la manipulación para salvaguardar los ajustes no autorizados que invalidarían el estado de calibración del equipo.

6.5 Trazabilidad metrológica

Los laboratorios ISO 17025 deben establecer y preservar la trazabilidad metrológica de sus resultados de medición. Deben utilizar una cadena ininterrumpida documentada de calibraciones, cada una de las cuales contribuye a la incertidumbre de la medición y las conecta con una referencia adecuada. Los laboratorios deben aportar pruebas objetivas.

Los resultados de las mediciones deben ser trazables al Sistema Internacional de Unidades (SI) de una de estas tres maneras:

• Realización directa de las unidades del SI por comparación con las normas nacionales o internacionales;
• Calibración de un laboratorio competente;
• Valores certificados de materiales de referencia certificados dados por un productor competente con trazabilidad metrológica declarada al SI.

El laboratorio debe demostrar la trazabilidad metrológica a una referencia de ajuste si la medición no es trazable al SI.

6.6 Productos y servicios externos

Los laboratorios ISO/IEC 17025 deben asegurarse de que sólo se utilicen productos y servicios satisfactorios proporcionados externamente, que puedan afectar a las actividades del laboratorio:

• destinado a la incorporación a las actividades del laboratorio
• se utilizan para apoyar el funcionamiento del laboratorio
• son suministrados directamente al cliente por el laboratorio, tal y como los recibe del proveedor externo

Según la norma ISO/IEC 17025, el laboratorio debe tener un procedimiento y mantener registros para:

• Garantizar que los productos y servicios suministrados externamente cumplan los requisitos del laboratorio.
• Determinar, revisar y aprobar los requisitos de los productos y servicios suministrados externamente.
• Definir las bases para la evaluación, la selección y el seguimiento del rendimiento, así como la reevaluación de los proveedores externos.
• Acciones procedentes de las evaluaciones, el seguimiento o el rendimiento de los proveedores externos.

El laboratorio debe comunicar los requisitos a proveedores externos como:

• Criterios de aceptación
• Competencia, incluida una cualificación del personal
• Actividades que el laboratorio, o su cliente, tiene previsto realizar en las instalaciones del proveedor externo.

Algunos textos de la norma ISO 17025 se utilizan con fines didácticos. Las tiendas de la norma reconocen y respetan las directrices sobre derechos de autor y propiedad intelectual de la Organización Internacional de Normalización (ISO).

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