Tres consejos para un proceso de acreditación ISO/IEC 17025 sin problemas

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La norma ISO/IEC 17025 La acreditación es un proceso crucial en el que un departamento debe trabajar para conseguirla con éxito con la ayuda y el apoyo de la dirección.

Antes del proceso de evaluación de la Acreditación ISO/IEC 17025, el laboratorio podría tener que hacer algunas inspecciones y controles de calidad por su cuenta si quiere aprobar.

La dirección y el departamento de calidad deben ser plenamente conscientes y tener claro el estado y la calidad de los sistemas. Deben conocer los cambios necesarios y a realizar en las áreas que no cumplen con la calidad requerida para pasar la acreditación.

Las modificaciones requeridas pueden afectar a los empleados que han trabajado y se han establecido en el sistema de trabajo existente.

El éxito de la acreditación depende en gran medida del apoyo que preste la dirección y de la evaluación inicial de la calidad por parte del departamento de calidad antes de que comience el proceso de acreditación propiamente dicho.

La necesidad del laboratorio de llevar a cabo el proceso fue acelerada por un cliente que dio la acreditación como requisito para trabajar con el laboratorio.

El proceso de autoevaluación por parte de la dirección y el departamento de calidad incluía reuniones mensuales en las que se hacía un seguimiento del progreso de los cambios realizados, se revisaban los planes y se discutían los cambios y los retos.

Para lograr un alto nivel de éxito en la acreditación, la dirección debe ser consciente del papel que debe desempeñar cada departamento.

La administración debe comprender los aspectos específicos que pueden afectar al proceso de evaluación y, en última instancia, al éxito de la vuelta en la adquisición de la acreditación. Algunos de estos aspectos pueden incluir los recursos adicionales que necesita el departamento durante la autoevaluación, como los fondos y las responsabilidades que se espera que asuma el personal técnico y el departamento de calidad.

La adquisición de la acreditación podría afectar al servicio existente aumentando el coste. La dirección debe asegurarse de que sus clientes comprenden la importancia de ser un laboratorio acreditado – por último, consejos para garantizar que la Acreditación ISO/IEC 17025 se desarrolle sin problemas.

1. La dirección tiene que conocer a fondo las tareas y el compromiso.

El primer paso del plan de autoevaluación es elaborar una lista de control de los elementos que deben inspeccionarse. La lista servirá para identificar los problemas que deben abordarse y la intensidad de los mismos.

Para gestionar adecuadamente estos cambios en los sistemas existentes, la dirección debe dividir los problemas en tres categorías.

Las categorías están en función de la intensidad del problema, por ejemplo, cambios menores, cambios significativos y brechas reales. Una vez realizada la lista de comprobación, el departamento de calidad puede finalmente delegar las tareas en los miembros del personal. El personal de la empresa puede encargarse de los cambios menores en los sistemas, mientras que los cambios más complejos requieren recursos adicionales.

El recurso incluye la contratación de personal cualificado del departamento de calidad. El plan del proyecto debe tener detalles específicos que la dirección debe conocer, como;

– Horario de trabajo de los funcionarios que trabajan en los puntos de la lista de control.

– Cualquier recurso adicional que sea necesario para la finalización del proyecto en curso.

– Cambios en la gestión y áreas en las que es necesario el control para tomar alguna vez y hacer cambios.

Una parte de la evaluación interna es la presupuestación, pero puede haber necesidades de recursos monetarios adicionales. Estos otros recursos son para hacer frente a la actualización de los sistemas y el software que necesitan cambios. La formación del personal sobre las normas establecidas necesarias para que los sistemas sean aprobados para la acreditación y la compra de material con más información sobre los sistemas de calidad.

Las reuniones periódicas de la dirección son esenciales para seguir y discutir los progresos o los cambios que puedan ser necesarios. Llevar un registro de las tareas ya realizadas o de los hitos alcanzados mantendrá a la dirección más comprometida y al personal motivado.

2. Crear un plan claro para la gestión de los cambios para el material

Implicar al personal en los cambios de sistema les ayudará a realizar una transición suave desde los sistemas con los que están familiarizados. El equipo debe comprometerse desde el principio del proceso, y no limitarse a lanzarles el cambio para que se adapten, ya que esto solo hará que se confundan y se desmotiven a largo plazo.

Ayude al personal a comprender la importancia de los cambios y del proceso ISO. El equipo debe saber cómo facilita su trabajo y aporta más beneficios a la empresa, lo que a su vez les beneficia a ellos. Involucrar al personal en el proceso de cambio incluirá obtener su aportación en el asunto y actualizarlo en el proceso y el progreso. El personal se sentirá valorado en el proyecto y verá que el proceso de evaluación y acreditación se desarrolla sin problemas. La dirección debe crear una línea de comunicación abierta entre el personal y ellos.

Esta línea de debate tiene como objetivo dar salida a la preocupación por los cambios en el sistema, el aprendizaje de nuevos métodos y los cambios en la forma de dar servicio a los clientes. La formación es un paso crucial para ayudar al personal a mantener a raya la ansiedad por los cambios.

3. Asegúrese de que su clientela entiende la importancia de la acreditación

Es fundamental que, durante el proceso de acreditación, no se dé por sentado que los clientes entienden el problema. Debe dar información a los clientes que no entienden el proceso de acreditación. Ayúdeles a entender la importancia y cómo les ayuda mediante el marketing y la formación.

Para la clientela que ya conoce y entiende los estándares requeridos o la acreditación, la empresa que está pasando por el proceso debe hacer saber a sus clientes que están pasando por el proceso de certificación.

Al igual que cualquier otro proyecto, una gestión adecuada, la formación del personal y una excelente ejecución del plan del proyecto garantizarán el éxito del proceso de acreditación. La transición sin problemas de su personal e incluso de su clientela a los nuevos y mejorados sistemas modificados debe ser su objetivo desde el inicio del proceso hasta su finalización con éxito.

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