¿Qué es la imparcialidad en la norma ISO 17025? ¿Lo sabía? Muchos en la industria y la sociedad están interesados en la cuestión de “imparcialidad“cuando se utiliza para describir una entidad que es independiente de la influencia indebida de los grupos de interés.

La obtención y el mantenimiento de la acreditación ISO 17025 requiere ser técnicamente competente e imparcial.l. Este artículo proporciona una visión general de lo que significa la “imparcialidad” en la norma ISO 17025 y cómo se aplica en la práctica dentro de una organización. También proporcionó algunas sugerencias sobre cómo lograr y mantener la imparcialidad en su laboratorio.

Según la norma ISO 17025el concepto de imparcialidad tiene un significado significativamente diferente al que se encuentra en la industria y la sociedad. Este artículo describe la naturaleza de la imparcialidad tal y como se utiliza en la norma ISO 17025 y cómo afecta al trabajo de un laboratorio de acreditación.

¿Qué es la imparcialidad?

En resumen, es la ausencia de prejuicios. ¿Significa eso que se elimina todo rastro de opinión individual en el trabajo? En absoluto. La imparcialidad consiste en la ausencia de prejuicios, no en la falta de opinión.

Es imparcialidad ¿es un requisito básico de la norma ISO/IEC 17025? Sí. La imparcialidad se define muy específicamente y aparece en el glosario:

“Independencia: ausencia de influencias que puedan afectar a la imparcialidad, incluidas las que puedan surgir de presiones o incentivos indebidos, conflictos de intereses y consideraciones personales, financieras o de otro tipo no profesionales. El factor crucial es la ausencia de prejuicios, no la ausencia de influencias más sutiles, como las relacionadas con la educación, la formación y la experiencia de un individuo.”

¿Cuáles son algunos ejemplos de la influencia que puede dificultar la imparcialidad?

Una organización lleva a cabo actividades empresariales que se ven afectadas por las políticas gubernamentales nacionales o internacionales. Hay una cantidad significativa de financiación gubernamental implicada en el funcionamiento o la cualificación del producto o la actividad de la organización. La organización pertenece a una asociación de la industria que está activamente comprometida con los reguladores gubernamentales. Hay personas clave en la organización que han participado directa o indirectamente en la creación de las normas de la organización. Estas personas también tienen interacciones significativas y continuas con los reguladores gubernamentales.

¿Qué pasaría si no fuera imparcial?

La credibilidad de su trabajo y de su organización podría verse dañada. En algunos casos, sus decisiones de acreditación podrían perder toda la credibilidad. En otros casos, podría perder la confianza de las partes interesadas. En cualquier caso, no estaría operando de acuerdo con la norma ISO 17025.

¿Es posible lograr la imparcialidad?

Organizaciones científicas y técnicas rara vez son 100% imparciales cuando se trata de su trabajo. Incluso el más independiente de los comités de normalización habrá tenido probablemente interacciones continuas con la industria y los reguladores gubernamentales. Entonces, ¿cómo pueden ser imparciales?

La norma ISO 17025 ofrece una clara definición de imparcialidad. Esta definición se basa en la naturaleza del conflicto de intereses y de la influencia indebida, no en el tipo (o la falta de tipo) de interacciones que uno tiene con las partes interesadas externas.

¿Cómo podemos lograr la imparcialidad en nuestra organización?

En primer lugar, hay que entender qué influye en la organización trabajo y cómo pueden influir en sus decisiones. Usted debe educarse a sí mismo y a otro personal clave en el concepto de imparcialidad tal y como se utiliza en la norma ISO 17025. También debe disponer de un documento política de imparcialidad que pueda ser comunicada a los empleados y a las partes interesadas.

El siguiente paso es poner en marcha sus procedimientos para identificar y gestionar las posibles influencias. Por ejemplo, podría desarrollar sistemas para las declaraciones de conflictos de intereses y/o posibles interacciones futuras con su organización o grupo de redacción de normas.

Lo que decida hacer dependerá de la naturaleza de su organización, de la naturaleza del desarrollo de su norma y del trabajo con las partes interesadas externas. Es posible que descubra que no necesita ningún procedimiento o política adicional. Si este es el caso, está bien. Lo más importante es que entienda qué influye en el trabajo de su organización y cómo podría afectar a sus decisiones. Debe formarse a sí mismo y a otro personal clave en el concepto de imparcialidad tal y como se utiliza en la norma ISO 17025. También debe tener una política escrita sobre la imparcialidad que pueda ser comunicada a los empleados y a las partes interesadas.

¿Cómo lograr la imparcialidad en los laboratorios?

El núcleo de la norma ISO 17025 es un sistema para lograr la imparcialidad. Comienza con un un alcance claramente definido para el trabajo que se está calificando. El alcance debe definirse de forma rigurosa e imparcial. A continuación, deben existir procedimientos específicos para garantizar que todo el trabajo realizado en el marco del ámbito de aplicación cumple y mantiene el nivel de calidad adecuado. A continuación, el procedimiento global debe ser auditado y documentado de forma independiente. Y por último, al menos una vez al año, los organismos de acreditación deben realizar una evaluación para confirmar que se cumplen todos los requisitos de este sistema.

El punto clave aquí es que la imparcialidad es una parte fundamental de la norma ISO 17025 y su funcionamiento en la práctica. Como laboratorio acreditado, está obligado a demostrar su imparcialidad. No basta con afirmar que es imparcial. Hay que ser capaz de respaldarlo con las políticas, los procedimientos y la documentación adecuados. De lo contrario, existe el riesgo de que su acreditación pierda validez.